合浦生活用纸本地群

新模式 | 新零售大潮已至,P&L眼镜开创配镜新方式

中国眼镜网2018-12-07 06:48:49

“眼镜行业是一个‘暴利’行业”这一观点已深入人心,但消费者为了购买一副眼镜而支付的高昂费用,很大程度上是在为低效的供应链、眼镜店昂贵的房租和人工费用买单,而传统眼镜O2O电商的服务一直是“硬伤”,“重线上轻线下、重价格轻服务”的模式,显然已无法满足消费者的需求。新零售大潮下, P&L眼镜积极寻求突破,开创了全新的配镜方式,在年轻人中掀起了一场配镜“革命”。


P&L全称“ Play & Learn ”,意为“一边玩乐,一边成长”,不仅体现着年轻人身上独有的不羁态度,更意味着年轻人在跌宕中不断成长的状态,这也是P&L眼镜作为一个年轻的品牌,所要传达出来的理念。其创始人为广州琪玑光学科技有限公司董事长杨金滔,出身眼镜世家的他,对眼镜零售业的发展有着独到见解。他认为,在新零售大潮下,眼镜零售必须具备用户思维,遵从“质优价低、服务便利”的原则,为消费者提供佩戴舒适、服务周到的体验。他还强调,现代社会,眼镜已经不仅仅是人们矫正视力的工具,还要满足人们的审美需要和时尚需求。正是基于这样的思考,他创办了专注于为年轻人提供时尚眼镜的P&L品牌,在新零售大潮中突围成功。

高价格,成为消费者和行业的“不可承受之重”

但凡在实体店选购过眼镜的人,都对眼镜高昂的价格深有体会。即使是街头巷尾一家不起眼的眼镜店,一副近视镜片售价低则两三百元,高则上千;一副镜架同样低则数百元,动辄上千元。而如果是在市中心“高大上”的购物商场,一副眼镜的价格还要更高。吊诡的是,消费者花高价买到的眼镜,更大程度上是在为传统眼镜零售业低效的供应链和零售店的房租、人工费用买单,一幅成本并不高的眼镜到消费者手中的时候,“身价”或许已经暴涨了10倍甚至几十倍。这导致国人更换眼镜的周期特别长,这也意味着眼镜零售的销售周期长、账期长、周转慢、成本高、利润小;为了维持利润空间,供应链各个环节不停“加价”,门店也必须将房租、人工费算在消费者身上,眼镜的价格自然水涨船高,而这又进一步导致消费者购买的周期变长……这种恶性循环,严重限制了眼镜零售业的发展,更重要的是,眼镜零售业长期面临信任危机,用户的价值感、体验感较差、忠诚度低,眼镜零售业的发展突围乏力。

为消费者提供最“诚实”的配镜价格

P&L眼镜创始人杨金滔出身眼镜世家,自1999年开始从事眼镜设计、生产,他亲眼见证了眼镜业在过去二十年的迅猛发展,也目睹眼镜行业长久以来的弊病和面临的困境,他决定解决这些问题,还消费者一个“公道”,为消费者提供最“诚实”的配镜价格,更为年轻人提供一种配镜新方式,P&L眼镜就此诞生。

P&L眼镜从供应链到消费端都由自己来做,即从原材料采购、产品设计、生产、物流、销售都由自己来完成。原本从原材料到消费者有着七、八个中间环节的供应链,被缩减成了“原材料-P&L眼镜-消费者”三个环节,对各个环节进行成本控制,具备绝对的价格优势,同等质量的眼镜,P&L眼镜的售价只有其他眼镜店的一半,消费者只需要眼镜本身付费,而不需为其他费用买单;随着眼镜价格趋于合理化,凡是在P&L眼镜购买过眼镜的消费者,普遍不再像以往那样,等到镜片刮花、眼镜损坏、度数明显不符合时,才“迫不得已”购置新的眼镜,而是从保护视力、场景需求、装饰搭配、个人喜好等角度出发,一次性购买多副眼镜,或更换眼镜的周期明显缩短;反过来,由于消费者在P&L主动购买眼镜的意愿较之以往明显增强,购买频次不断提高,P&L眼镜线上商城和线下店铺的运营成本进一步降低,这种优惠将进一步反馈给消费者……由此,P&L眼镜开创了“价格合理-购买增加-成本下降-反馈消费者-购买进一步增加”的良性循环,彻底颠覆了以往眼镜零售“高价-低购买意愿-高成本-高价-更低购买意愿-更高价格”的恶性循环。P&L还预计推出“潮镜计划”,即消费者只需一次性支付699元,就可配三副眼镜,可以是一次性配三副,也可以不同时间段配三副,充分满足年轻人的时尚需求。P&L为消费者提供如此“诚实”的价格,可以说为国人带来了一次配镜革命。


为用户带去“超凡的身边服务”

深谙传统眼镜O2O电商“重价格轻服务”的局限性,P&L眼镜始终以用户核心,一切从提升用户体验、改善用户服务出发,十分重视对线下门店的管理。首先,P&L眼镜线下门店的定位不是销售中心而是服务中心,因此,P&L眼镜开设了多家线下服务中心,为用户提供“身边的超凡服务”,与用户“零距离接触”,让消费者轻松享受验光、配镜、保养、维修、清洁、健康咨询等多样化服务。用户可以根据距离选择离自己最近的服务中心,不必像传统的眼镜电商一样,消费者只能通过单一的线上平台享受选款、配镜等服务,而类似于眼镜保养、清洗等服务,要么完全享受不到,要么只能通过邮寄的方式寄给商家,但十分耗时耗力,而且体验非常差。

这可能是你最“in”、最时尚、最独一无二的眼镜

杨金滔表示,传统的配镜方式不仅价格高昂、服务质量低下,款式老旧、同质化严重也是多数消费者不愿意更换眼镜的原因,年轻人有更换眼镜的需求,却不知该换哪种款式。P&L眼镜通过更加时尚的设计,使眼镜不再是冷冰冰的工具,而是如同耳环、领带、丝巾、挎包等一样的时尚配饰,满足消费者不同场合、不同搭配、不同阶段的需要,为消费者的形象加分,凸显个人多方面的魅力。

P&L眼镜在深圳总部设立了研发中心,聘任多位顶级时尚设计师、资深时尚顾问的同时,还与多位时尚达人建立了交流合作关系,第一时间掌握最“in”的时尚动态和时尚潮流,让每一位消费者都可以找到适合自己的眼镜。而且,P&L眼镜通过在线上商城设置标签、进行大数据抓取等技术,可以捕捉到每一位消费者的喜好和偏好,一方面为其推荐相关产品,另一方面,可以将抓取到的信息反馈给研发设计部门,对款式进行相应调整和改进,而这些都可以在极短的时间内完成。此外,P&L眼镜充分利用互联网UGC的特点,消费者可以在线上商城发挥自己的创意进行“私人订制”,通过添加颜色、调整镜架大小、形状等,设计出属于自己的“独一无二”的眼镜,并进行保存、分享等操作,让消费者充分参与到配镜的过程中。

P&L眼镜在传统眼镜O2O电商的基础上,通过供应链创新、门店定位创新、研发创新、用户UGC创新等方式,开创了新零售大潮下的配镜新模式,不仅为国人提供了价格更低、服务更好、款式更新的眼镜,更带给人们一种全新的配镜体验。作为“眼镜党”的你,是不是也想试试了呢?