合浦生活用纸本地群

要说孩子在起跑线上的输赢,身、心健康是条标准!

绿茶花2019-01-17 12:31:57



新朋友阅读本文前,请您先点击上面的蓝色字体绿茶花,再点关 注这样您就可以继续免费收到文章了,每天都有分享,完全是免费订阅,请放心关注。


营销伙伴们在为顾客朋友们服务的过程中,顾客在想些什么?顾客又更加重视些什么?如果我们能够换位思考,多从对方的角度出发,是不是可以更好、更快地达致“双赢”呢?

话说,为了能给各位营销小伙伴提供更真实、更有用的案例和学习资料,小编特意对两位顾客朋友进行了一次关于安利产品和营销人员的小采访。快来一起看看吧~


采访一

被采访人:周哥,某公司项目经理

背景:周哥是安利纽崔莱和优生活产品的老顾客,服务他的营销伙伴名叫李华

【小编】周哥,听说你最近新入益之源净水器,感觉怎么样?

【周哥】特别棒!家里的生活又高大上了一圈!

【小编】那你能说说当时怎么会下定决心买的,是因为觉得高大上吗?

【周哥】那倒不是!碰巧有一天李华过来,我们正聊着呢,我儿子回来了,臭小子刚踢完球一头大汗,进门就要喝水。我给他倒了一杯热开水让他放凉点喝,他吵吵着说等不及,一个劲儿抱怨要渴死了…

【小编】哈哈,孩子回来连口水都喝不上?

【周哥】哎,这不没想到嘛。不过李华说,他的小孩每次一回家打开水龙头就能喝上水!我和我儿子一听,啥?打开水龙头喝自来水?李华说那是经过净化处理的水,完全符合世界卫生组织对好水的标准

【小编】的确是,那你心动了?

【周哥】有点吧。我跟李华住得近,儿子又着急喝水,他就索性把我们带去他家里喝。这小子一进去就打开水龙头豪饮,还一个劲说好喝。

【小编】咱们净水器不仅能把水里的有害物质滤除干净,还能保留有益的矿物质,水的硬度也适中。

【周哥】没错,李华也那么说。他后面给我做了净水器的详细介绍与产品演示,还看了水污染的相关视频、益之源的相关资料和认证材料。这一听,真是特别棒的产品,虽然价格有点小贵,但是为了孩子,绝对不会犹豫!


采访二

被采访:顺顺妈,洗衣店老板娘

背景顺顺妈是新顾客,在李华的推荐下购买了纽崔莱的儿童产品

【顺顺妈】顺顺从小个头就比别的小孩矮,身板也单薄,特别爱闹病。

【小编】嗯,那你是想给孩子补补身体?

【顺顺妈】一开始俺也不懂那些。顺顺挑食,就爱吃肉,不爱吃菜,还特别喜欢超市里那些个甜水儿、糖块。我想多吃肉也行吧,孩子喜欢点啥就尽量顺着。后来李华上俺这儿来洗衣服,看见顺顺光吃肉,就跟我说得注意孩子平时吃饭的营养搭配。他还给俺好多儿童菜谱,让俺变着花样给顺顺搭配着吃。

【小编】原来是这样。那后来顺顺还挑食吗?

【顺顺妈】还是有点挑食的,我太忙,顾不上那么多,这一换季顺顺又闹病了,带他看病、抓药,我可着急了。李华看见了,就跟我分析了不少孩子饮食营养方面的知识,说还是得从全面、均衡营养入手。俺想着李华是营养这方面专家啊,就问他有没有啥办法可以让顺顺身体壮实起来。李华给俺推荐了纽崔莱,我一听那价格,妈呀,咱可吃不起。结果李华给俺算了一笔账,这摊到每天吃营养品花的钱,比起平时顺顺吃的那些甜饮料棒棒糖啥的还便宜呢…李华还说,顺顺身体好了,免疫力提高了,自然也不会有点风水草动就生病了,这样我也能省心点。关键是孩子也不遭罪,能跟别的小孩一样健健康康的

【小编】是呀!那你下定决心买了?

【顺顺妈】那会儿虽然觉得钱不是啥大问题了,但是也担心顺顺不吃,这么贵再给浪费了心疼,所以我当时没买…李华说不着急,回头他给俺们带点过来让顺顺先尝尝

【小编】李华真的是很耐心呢!

【顺顺妈】可不!后来李华给俺们带来儿童蛋白粉冲了一杯,顺顺喝了说好喝!那个小熊糖(小编注:其实是儿童多种营养素咀嚼片)顺顺也喜欢!孩子爱吃、又对身体好、每天算下来不到10块钱,花得起!我也不图啥,孩子喜欢、高兴、健健康康最重要


要点总结

大家从上面的采访中领悟到什么了?我们从专业的角度为大家总结一下:

1注重打造“体验式消费”

不难发现,作为营销伙伴的李华,在销售过程中十分注重顾客的“感受”。在打造体验式销售时,他根据顾客的思维方式特点,运用恰当的方式充分激发顾客的需求,建立对产品的信任


虽然购买产品的是家长,但家长最注重的是什么?是孩子的体验、感受以及产品给孩子的益处。家长们越来越看重孩子们的身、心健康,以及生活品质的提高,既看重产品带来的实用价值、也看中其带来的象征价值,比如周哥想要孩子一回家拧开水龙头就有干净水喝的心理。


2创造体验按步骤进行

安利的产品属于改善性需求的产品,要激发顾客购买的欲望,必须通过一些方式让顾客体验到产品的价值后,才能实现。也就是说,顾客在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣,加深顾客对产品的印象和了解,会更有助于他做出购买决定。

李华并没有急于销售,而是在引发顾客兴趣、充分激发了顾客的需求,让顾客主动产生兴趣、并让顾客参与了体验,确认了感受后才推荐了产品。

此外,大家也能看到,李华在与顾客尤其是新朋友的交往过程中,非常乐于助人,注重发展信任,比如知道顺顺挑食,他就给顺顺妈提供了饮食调整方案和菜谱等。发展信任是安利销售流程中极其重要的一步,各位伙伴们应该牢记这一点!